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新闻稿

ATEN宏正中国客服中心启动 全方位提供一站式服务

近日,全球数位资讯分享领导厂商ATEN宏正中国客服中心正式在深圳市福田区华强北路群星广场A座揭牌成立。此次ATEN宏正客服中心服务内容包括三大项,分别为:技术支持、业务咨询和产品售后维修,更加全面、具体的让客户感受到了ATEN宏正的亲情服务、温馨服务,为客户的权益维护提供了良好的服务平台,实现不同的服务诉求。


ATEN全球客服中心执行长 杨敏翔

        同时,ATEN宏正客服更致力于为客户提供更完美的产品体验。服务中心秉承“买的合理,用的放心”的服务理念,以用户技术服务平台和市场营销支撑平台为功能定位,建立以先进信息技术与硬件支持的全天候服务体系。制定并严格执行“首问负责制”及“顾客问题分类分级处理”规范,提供一站式服务,确保客户的疑问可以最快速度得到回复与解决。ATEN宏正客服专线的引入,意味着ATEN宏正客户服务进入到一个新的阶段。


(从右至左) ATEN宏正中国区副总经理 邓国鼎
ATEN全球客服中心执行长 杨敏翔
ATEN宏正董事长特别助理 陈毅任

        ATEN宏正作为广受消费者喜爱的品牌,多年来取得了极为亮眼的销售佳绩。同时,ATEN宏正也看到了在这个以人为本,以“客户”为中心的新经济时代,客服满意度在现代企业所扮演的角色早已不容忽视,客户服务的好坏更是影响客户满意度的关键因素。因此,ATEN宏正中国区副总经理邓国鼎就表示:“如何在拓展业务版图的同时强化ATEN在国内的品牌和服务能力,如何在现有为最终用户提供了优异的原厂服务的基础上做的更多更好,是我们现在所思考的问题。”

        ATEN宏正一直把客户满意度做为衡量品牌知名度的重要指标,为了更好地服务于全国用户,让广大客户能更便捷地享受到ATEN宏正的专业服务,增进客户对产品的了解和认知,ATEN宏正对原有的各地客服热线进行了整合,成立了ATEN宏正中国客服中心,推出了全国统一客服热线400-810-0-810。此次客服专线的引入,是对广大客户的一次回馈,更是ATEN宏正的一次承诺,承诺为客户提供最优质的服务,最棒的产品,最佳的享受。

关于ATEN宏正

宏正自动科技(ATEN International)成立于1979年,是全球数字信息分享、连接、切换的领导厂商。ATEN以「Simply Better Connections」为企业愿景,持续专注于发展各项信息技术,ATEN产品除了销量领先全球的机房服务器管理解决方案之外,也是提供完整的连接分享及管理解决方案的领导厂商,涵盖个人/中小企业解决方案、消费性电子产品、企业级解决方案、专业级影音解决方案,以及绿色能源管理解决方案,ATEN通过分享与关怀的创新科技,让工作及个人生活更为轻松、简单、并且更好的连接。ATEN总部设于台湾,并在台湾、中国及加拿大设立研发中心。ATEN不仅将产品营销全球,同时在中国、日本、韩国、比利时、美国与英国设有子公司。如欲了解更多信息,敬请登陆ATEN China官网  http://www.aten.com.cn

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