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ATENジャパン製品保証規定

弊社の規定する標準製品保証は、定められた期間内に発生した製品の不具合に対して、すべてを無条件で保証するものではありません。製品保証を受けるためには、この『製品保証規定』およびユーザーマニュアルをお読みになり、記載された使用法および使用上の各種注意をお守りください。
弊社の製品保証規定に従いユーザーが保証を申請する場合は、大変お手数ですが、以下の手順に従って弊社宛に連絡を行ってください。
      1. 不具合の確認 : 製品に不具合の疑いが発見された場合は、購入した販売店または弊社サポート窓口に連絡の上、製品の状態を確認してください。 この際、不具合の確認のため動作検証のご協力をお願いすることがあります。
      2. 本規定に基づく製品保証のご依頼 : に従い確認した結果、製品に不具合が認められた場合は、本規定に基づき製品保証対応を行います。製品保証対応のご依頼をされる場合は、RMA申請フォームの必要項目にご記入の上、『お客様の製品購入日が証明できる書類』を用意して、購入した販売店までご連絡ください。販売店が不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
      3. 製品の発送 : 不具合製品の発送は宅配便などの送付状の控えが残る方法で送付してください。

注意事項

製品保証期間内であっても、次に挙げる例に該当する場合は製品保証の適用外となり、有償による修理対応といたしますのでご留意ください。

    1. 使用上の誤りによるもの
    2. 製品ご購入後の輸送中に発生した事故等によるもの
    3. ユーザーの手による修理または故意の改造が加えられたもの
    4. 購入日の証明ができず、製品に貼付されている銘板のシリアルナンバーも確認できないもの
    5. 車両、船舶、鉄道、航空機などに搭載されたもの
    6. 火災、地震、水害、落雷、その他天変地異、公害、戦争、テロリズム等の予期しない災害によって故障、破損したもの
    7. 日本国外で使用されたもの
    8. 日本国外で購入されたもの