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RMA 서비스

보증 기간 산정 기준

  • 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 증빙 자료를 기준으로 합니다. 단, 증빙자료가 없는 경우는 시리얼 번호를 기준으로 보증기간을 계산합니다
    (*증빙 자료와 시리얼 번호가 모두 없는 경우는 유상으로 처리 됩니다.)
  • 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입 시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
  • 당사와 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용 기준으로 합니다.
  • 케이블, 액세서리 등 부속품은 제품 보증 정책에서 제외됩니다.
  • 천재지변(낙뢰•지진•화재) 등과 같은 불가항력의 원인 또는 임의 개조 제품의 인한 고장 또는 손상에 대해서는 보증 서비스를 제공하지 않습니다.

품목별 보증기간

구분제품 보증기간
ATEN3년
LCD 제품 패널1년

DOA(Dead On Arrival) 지원

  • 제품 구입 후 1개월 이내 제품 불량으로 판단시 아래의 증빙 자료 제출 후 구매처에서 새 제품으로 교환 받을 수 있습니다.
    - 증빙 자료 : 거래 명세표, 영수증(현금 영수증, 카드 명세서, 세금계산서 중 택1)

RMA 서비스 강화

  • 보증 기간 내에 장애 발생한 제품의 수리시 부품 부족으로 인하여 서비스 불가능 한 경우, 고객 동의 후 동급제품 또는 제품이 없는 경우 그 이상의 제품으로 교환하여 드립니다.
  • 보증기간이 경과 된 후, ATEN RMA 센터를 통해 유상으로 수리를 받은 경우, 제품 보증 기간이 1년간 연장이 됩니다.