現今的伺服器機房與資料中心，主要仰賴 KVM IP 和 LCD 控制台維持執行效率。但是，如果故障的伺服器未連線到 KVM，IT 維護工程師該怎麼辦？連線斷開可能會帶來接二連三的挫敗。

讓我們看看以下例子：台灣一家著名電腦系統整合服務公司的 IT 維護工程師－林先生，他的工作是為台灣北部和南部地區的客戶，維護零售店 POS 機的伺服器。一旦伺服器未連上網路時，他和大多數 IT 維護工程師可能會遇到一些麻煩事：

1. VNC 無法解決硬體或作業系統層次問題

VNC 可能會帶來安全的潛在危機，因此並不是都可以安裝在伺服器上。這代表像林先生這樣的維護工程師，就必須親自前往現場來照看故障的伺服器，有時甚至每天都要造訪多個地點。如此可能會相當耗費心神。

2. 既笨重又累贅的機房推車

如果 LCD 控制台的空間有限，或者遠端伺服器的現場無法連上網路，那麼，笨重的大型機房推車往往是唯一的選擇。更惱人的是，有時故障的伺服器可能位於狹窄的通道中，推車根本很難或無法到達。

3. 將設備帶到外面或遠端的維護地點

如果沒有機房推車，林先生必須拖著笨重的維修設備至各個地點，或者安排快遞來運送。這些事前準備工作，通常要花上兩個多小時。有時不順的時候，還會發現他在到達現場後，竟沒有攜帶到所需的設備，因而浪費了大量的時間和人力。

在 IT 維護作業的現場若沒有備有機房推車，耗費時間和人力

4. 記錄修復工作的限制

影像快照與執行記錄的需求有時候是為了進一步排除故障、記錄修改的設定，或教育訓練。因此若是透過外包廠商來維修，仍需要監看伺服器的維護狀況。但是，在受到安全防護的伺服器機房，卻不一定允許相機或手機的使用，而且透過 CCTV 是無法記錄鍵盤/滑鼠的操作，以及詳細的伺服器組態。

ATEN CV211 減少工作時間並增加效率

林先生在美國同事的推薦下，購置了ATEN CV211 攜帶型KVM控制器後，發現該裝置立即改變了他的工作。他很興奮地發現，該裝置讓他能夠直接將筆記型電腦連接到目標伺服器的桌面，獲得即時的 BIOS 層級存取權限，完全不需要機房推車。

林先生表示，「使用 CV211，讓我可以在五分鐘內確定主機的狀態。」「這不僅縮短了工作時間，還因此大大提升了我們整體的工作效率。」

CV211 完全可隨身攜帶。這種設計對林先生這類第一線 IT 維護工程師是理想工作夥伴。他們一天可能需要到一個或多個維修現場，如此精簡的大小和背夾的設計，可非常容易從一個地點攜帶到另一個地點。

CV211 配備方便的固定夾，可在進行故障排除時輕鬆固定

此外，CV211 直觀的圖像化使用者介面 (GUI) 操作簡便，可快速進行遠端存取。還可以運用其內建的虛擬媒體功能，啟用應用檔案、作業系統修補程式、診斷測試和軟體安裝。同時，該裝置還具有雙向檔案傳輸和快速鍵巨集功能。

IT 維護工程師還可以發現到，CV211 可透過 USB 2.0 和 VGA 複合線材，提供快照和視訊記錄應用程式，輕鬆克服監控問題，並且將圖像/視訊片段保存在筆記型電腦中。高便利性的工具列也讓操作變得容易。

CV211 快照功能：方便的工具列讓操作變得簡易。