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产品保修外服务合约

ATEN宏正提供「保修外服务」供客户选择,以便满足客户在使用产品期间的特殊服务需求。

保修外服务 :

此服务项目类似「延长保修服务」,两者不同之处为,在产品购买同时加买延保服务,称为「延长保修服务」,设定3个月期间为可购买期;若超过此三个月的任何服务需求即为「保修外服务」。

购买条件 :

某些特定的机种别可供选择购买保修外服务。购买时机如下:

    • 购买标准延长保修服务的,自购买日起到购买三个月内皆可购买。
    • 为了更新及继承过往的采购服务合约,以便于服务支援不中断。
    • 原始保修期间已经过期但是产品的机能状态正常。超过保修期的产品必须被确认机能正常或是被修复且更新至最佳机能状态,才可以购买此类的保修外服务项目。

保修外服务的涵盖期间为,从服务购买日开始到购买期间结束为止。相关的保障及条件依据客户所购买的服务内容而有不同。


购买保修外服务优点  :

  • 可以享有延长保修服务期间,从购买服务日开始。
  • 享有直接的技术支援及RMA维修。
  • 可享有一致性的服务水平。
  • 免于昂贵的过保维修费用。
  • 让你享有轻松自在的产品使用经验。

 

购买保修外服务需知 :

  • 购买的产品必须至ATEN宏正官网进行产品注册。
  • 服务内容不包含软件/电池/配附件或是客户造成的损害。
  • 我们所提供的有效服务只限定在购买者的所在国家。