셀프 서비스의 효율성

미국 내 여러 곳에서 매장을 운영하는 한 대형 소매업체는 운영 효율성을 높이고 고객 대기 시간을 단축하며 전반적인 매장 내 경험을 개선하여 서비스와 고객 만족도 수준이 높아지기를 원했습니다. 여기에는 주문 및 결제 프로세스를 자동화하는 셀프 서비스 키오스크 설치, 대화형 광고, 청구 기능 및 주문 알림을 제공하는 디지털 사이니지 솔루션 통합이 포함 되어야 했습니다.

개별 콘센트의 수가 많아 여러 곳에서 대규모 롤아웃을 수행해야 하므로, 솔루션은 효과적이고 간단하게 구현할 수 있을 뿐만 아니라 비용 효율적이고 견고해야 했습니다.