進化する制御室で素早い指令を
コントロールルームは、進化する要件に応えるべく、常に適応と再構成を行う組織において動的な中枢部としての役割を果たしてきました。そして、それは、ここ数年も例外ではなかったのです。コントロールルームの中核目的である「データを効果的に可視化して状況認識を向上させ、協調的に意思決定を行うこと」が現実のものとなるよう、パンデミック、大規模なデジタル化、分析データの爆発的増加といったことをきっかけとして、より迅速でより良いソリューションの再検討が迫られています。今後、コントロールルームは次のように変化する見込みです。
傾 向
アジャイルなデータ管理のカギとなる「可視化の柔軟性」
IoTが本格的に進むにつれ、コントロールルームのデータフローはますます複雑化しています。最も短い時間で効果的な意思決定を行うには、このような膨大なデータを整理し、視覚的に提示することが必要になります。
このようなデータの複雑さが圧倒的に増えてしまわないように、可視化とデータ統合に関しては、強力な連携ツールと高度な柔軟性が求められます1
構造的障害を克服するAIの進歩
ソリューション・プロバイダーからコントロールルームに提供されるソリューションは、かなり前からAIおよび機械学習実装のためのアプリケーションへと移行しています。これらは現在、特に監視コントロールルームにおけるAI脅威検出の分野において、押しとどめてきた構造的なハードルを克服しようとしています。近い将来、メタデータ・プラットフォームを利用するコントロールルームでは、AI拡張分析によってサポートされるビジュアル分類によって意思決定が行われるでしょう2
認知プロセスは人間工学の改善によって合理化可能
物理的な快適性、画面の見通し、照明、スッキリとした作業スペースという点を超えて、高度な人間工学には、バイオフィリア3だけでなく、オペレーターがタスクの実行に使用しているテクノロジーにどうやって向き合うかということも含まれています。データ管理のアジリティ・ツールは、人為的エラーのリスクを最小限に抑え、パフォーマンスと効率性を最大限に高めるユーザー重視の環境構築に役立ちます4
設計によるセキュリティー・インフラの推進でサイバーセキュリティーへの懸念を払拭
クリティカルなコントロールルームの環境では、情報セキュリティーの懸念が計画の最前線にあるべきです。データソース、アクセスポイント、コンテンツ管理システムが増加すると、サイバーセキュリティーへの懸念が高まります。これらの脅威の多くは、サーバールームで軽減できます。サーバールームでは、マルチレベルのアクセスコントロール、暗号化通信、運用ログなどのメカニズムによってデータセキュリティー管理を強化できます5
課 題
ネットワーク構築の進歩に伴い、新しいデータソースが爆発的に増加したことで、コントロールルーム・ソリューションプロバイダーにとって新しい可能性と独自の課題が生まれました。主な課題は次のとおりです:- データ増加に伴って求められるのは「画面数」と「柔軟性」
効果的なデータ視覚化を行うには、分割画面や柔軟なモニタリングのためのズームなどの複数ディスプレイオプションと共に、より多くの画面とより大きなビデオウォールが必要に。 - 意思決定にはマルチシステムへの直感的なアクセスが不可欠
データのスピーディーな処理と、リソースの迅速な割り当てを実現するには、複数のサブシステム監視の一方でオペレーターがアジャイルを維持できるように、コントロールへ直感的にアクセスできる環境が必須。 - 分散型ワークフローに求められるコラボレーション技術
現場対応メインのリモートワーカーを含むワークフローの効率化のために、ワークステーションとビデオウォール間で迅速な連携、データ共有、およびトラブルシューティングを実現できるツールの導入。 - 24時間365日サービスの中断なしで稼働する高い信頼性
コントロールルームに必要な条件は、機器、電源、およびネットワークのバックアップ/冗長化のメカニズム、そして、常に変化するワークフローの優先度に対応しうる信頼性の高い技術。
効果的なデータ視覚化を行うには、分割画面や柔軟なモニタリングのためのズームなどの複数ディスプレイオプションと共に、より多くの画面とより大きなビデオウォールが必要に。
データのスピーディーな処理と、リソースの迅速な割り当てを実現するには、複数のサブシステム監視の一方でオペレーターがアジャイルを維持できるように、コントロールへ直感的にアクセスできる環境が必須。
現場対応メインのリモートワーカーを含むワークフローの効率化のために、ワークステーションとビデオウォール間で迅速な連携、データ共有、およびトラブルシューティングを実現できるツールの導入。
コントロールルームに必要な条件は、機器、電源、およびネットワークのバックアップ/冗長化のメカニズム、そして、常に変化するワークフローの優先度に対応しうる信頼性の高い技術。
ATENソリューション
ATENは、コマンドセンター、緊急対応センター、放送用NOC、ATCタワー、生産ライン監視など、IPアジリティ上のセキュアなKVM、リアルタイム監視、人間工学的デスクトップ操作が要求されるミッションクリティカルなアプリケーションに最適な、幅広いコントロールルーム・ソリューションを提供します。- 状況認識のため、システムステータスの異常を監視し、即座にトラブルシューティングできる環境づくり。
- ビデオマトリックススイッチャー、IP-KVM、およびコントロールシステムソリューションによるレポート
専門家と有能な権威を集め、担当者に情報を提供し、最適な戦略について議論。 - 現場でオペレーターにインシデントが通知された後、できるだけ迅速に前線サポートを派遣。
- IP-KVMスイッチ＆IP-KVMマトリックスソリューション
プロセス全体の円滑な機能を確保するために、高い集中力と効率を必要とするワークフローを実行。
専門家と有能な権威を集め、担当者に情報を提供し、最適な戦略について議論。
プロセス全体の円滑な機能を確保するために、高い集中力と効率を必要とするワークフローを実行。
ATENソリューションの実例
指令室からの市街地監視 - 州警察
イタリアのトリノ州警察は、新しい公共監視指令室のシステムを必要としていました。この指令室で監視を行うことによって、公共の安全を向上させ、日々の犯罪防止活動を図るとともに、サッカーの試合、国際サミットなどの大規模なイベントや、危機管理のシーンにおいては、オペレーションルームとしても機能させたいと考えていました。
このような状況で迅速な意思決定と対応を行うためには、可視化と情報統合の重要性を考慮したソリューションが必要だと考えました。このようなシステムを導入して指令室のオペレーターが市街地の各所を監視できれば、現場の警官にリアルタイムで情報提供することで、より柔軟に連携することができるからです。
| 課 題 | ATENソリューション |
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SCADAシステム制御で石油精製プロセスを自動化
1日あたり約230,000バレルの容量を扱う、とある石油精製所は、オペレーターがプロセス自動化システムの大量の情報を管理できるよう、SCADAサーバーをローカルとリモートの両方で制御できるソリューションを必要としていました。この施設では、サーバールームが4か所に分散しており、各種自動化プロセスを実行するだけでなく、ダウンストリームのセンサー情報も長距離ワイヤレス経由で監視していました。サーバールームにはローカル制御機能が必要でしたが、セキュリティーの関係でリモート側のコントロールルームではPCやノートPCが禁止されていました。一方、ソリューションはFHDをサポートし、ラックマウント可能で、バーコードスキャナーをサポートする必要もありました。
| 課 題 | ATENソリューション |
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行政交通管理制御室
東南アジアのとある大都市では、毎年旅行者数が増加しています。市では、道路上の車両の増加、交通事故などの関連犯罪を受けて、公共区域を監視し、中央制御室を介して公衆の安全を確保すべく、市内の大通りにあるデジタル監視システムのアップグレード実施を決定しました。他の重要なタスクとしては、渋滞回避のための積極的なリアルタイム信号管理や、法執行機関のビデオサポートなどがあります。
| 課 題 | ATENソリューション |
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軍事司令通信戦術運用センター
とある国防省は、報告を最適化するためにメインの大型ビデオウォールを中心に設計された、新しい戦術運用センターの開設を検討していました。指揮官はビデオウォールに出力された出動状況とすべての軍事リソースに関するリアルタイムレポートを基に意思決定しているため、AVソースをスピーディーに切り替えられる機能が不可欠でした。効果的かつ効率的に意思決定できるよう、速いペースで小刻みに切替表示できる機器が必要だと考えていたため、操作が簡単で、かつ手軽にカスタマイズできる柔軟なソリューションを求めていました。さらに、安定性と信頼性が不可欠な軍のコントロールルームで使用する機器には、「常時運用の要件を満たすバックアップ・メカニズム」という新たな条件が加えられました。
| 課 題 | ATENソリューション |
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災害救助センターにおける情報の可視化
とある政府機関は、災害救助センターを新しい建物に移設することを計画していました。当センターは緊急時における最前線の窓口として、人員や車両を迅速に派遣し、すべての救助リソースを適切に割り当てなければなりません。これは新築であったため、専用のサーバールームが設置されました。また、2つのチームがメインのコントロールルームとサブの会議室で作業に当たることになりました。リアルタイム監視によって、効率を高めて遅延時間を回避できるよう、メインのコントロールルームのビデオウォールには災害救助の状況とリソース情報を、また、会議室にあるビデオウォールには概要手順を、それぞれ表示する必要がありました。
| 課 題 | ATENソリューション |
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新型コントロールセンターで航空交通管制システムを最適化
航空トラフィックの増加に対処しながら、安全性を最大限に引き出すための地域現代化の一環として、とある民間航空機関は、空域の容量を完全に最適化できるように、既存のコントロールセンターをアップグレードし、最新のATM(航空トラフィック管理)システムを備えた新しいセンターとサーバールームを構築することになりました。また、新しいFDP（フライトデータ処理）システムに加えて、2K×2Kレーダーデータ表示と監視用の新しいHMI（ヒューマン/マシンインターフェース）を構築する必要もありました。新旧のセンターはIPネットワークが光ファイバーで接続されています。また、管制官は新旧のサーバーを遠隔操作しなければなりません。
| 課 題 | ATENソリューション |
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新型コントロールセンターで航空交通管制システムを最適化
航空トラフィックの増加に対処しながら、安全性を最大限に引き出すための地域現代化の一環として、とある民間航空機関は、空域の容量を完全に最適化できるように、既存のコントロールセンターをアップグレードし、最新のATM(航空トラフィック管理)システムを備えた新しいセンターとサーバールームを構築することになりました。また、新しいFDP（フライトデータ処理）システムに加えて、2K×2Kレーダーデータ表示と監視用の新しいHMI（ヒューマン/マシンインターフェース）を構築する必要もありました。新旧のセンターはIPネットワークが光ファイバーで接続されています。また、管制官は新旧のサーバーを遠隔操作しなければなりません。
| 課 題 | ATENソルーション |
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Monitoring (監視)
このコントロールルームにおける主な要件は、監視効率を維持することです。このため、ターゲットとなるシステムのステータス/状況の認識を、関連する補足情報とともにリモートビデオを介してリアルタイムで明確に示す必要があります。
- 情報可視化・統合化に加えて総合的な動作の状態が示せるビデオウォール。
- 最小限の人数のオペレーターによる複数のシステムの監視と、緊急事態への手動対応が実現できるKVM延長。
- 異なるビデオソースを同じ画面で監視できる複数の表示オプション（例：マルチ画面、分割画面など）。
- オペレーターが効果的に共同作業できるよう、コンテンツ共有をプッシュ/プル。
応用例：ネットワークオペレーションセンター/オペレーションコントロールセンター/セキュリティー制御室/産業用制御室/交通管制センター
Reporting (レポート)
災害や緊急事態などの重大な状況では、会議室のようなスペースに対策本部を設置し、責任者が意思決定するのに最も実用的な情報を提供します。
- 効果的な意思決定のために、情報可視化・統合化に加えて全体的な稼働状況が示せるビデオウォール。
- 報告と指令のためのオーディオ機能。
- 正確な指令が出せるよう、コンソールの表示内容とビデオウォールをリアルタイムで切替。
応用例：作戦指令室/戦術オペレーションセンター
Dispatch (派遣)
この現場における最大の課題は、通知を受けてからサポート人員を派遣するまでの時間を短縮することです。利用可能なリソースを明確に提示し、案件処理の進行状況をリアルタイムで表示することは、オペレーターが効率的なフローで意思決定を行うのに役立ちます。
- 人員の派遣状況と現場での全リソースの概要を表示できるビデオウォール。
- 1人のオペレーターでも複数のシステムを監視できるKVM延長ソリューション。
- 異なるビデオソースを同じ画面で監視できる複数の表示オプション（例：マルチ画面、分割画面など）。
- 派遣人員が通信や操作で同期できるKVMデータ管理のアジリティ。
- オペレーターが効果的に共同作業できるよう、コンテンツ共有をプッシュ/プル。
応用例：緊急指令センター
Operations
(オペレーション)
この現場のオペレーターは作業負荷が高く、マルチタスクのフローに集中する必要があります。また、システムを円滑に運用できるように、高度な連携が必要です。
- 各コントロールルームのオペレーターの作業状況をビデオウォールで確認。
- オペレーター1人でも複数のシステムを監視し、緊急事態に手動対応できるKVM延長。
- オペレーターが通信で同期できるKVMデータ管理のアジリティ。
- オペレーターが効果的に共同作業できるよう、コンテンツ共有をプッシュ/プル。
用例：航空管制センター/放送センター(SCR)
監視
監視
監視
レポート
レポート
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