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產品保固外服務合約

宏正提供「保固外服務」供客戶選擇,以便滿足客戶在使用產品期間的特殊服務需求。

保固外服務 :

此服務項目類似「延長保固服務」,兩者不同之處為,在產品購買同時加買延保服務,稱為「延長保固服務」,設定3個月期間為可購買期;若超過此三個月的任何服務需求即為「保固外服務」

購買條件 :

某些特定的機種別可供選擇購買保固外服務。購買時機如下:

    • 在原始保固期間到期之前的任何時段皆可購買
    • 為了更新及繼承過往的採購服務合約,以便於服務支援不中斷
  • 原始保固期間已經過期但是產品的機能狀態正常。超過保固期的產品必須被確認機能正常或是被修復且更新至最佳機能狀態,才可以購買此類的保固外服務項目。

保固外服務的涵蓋期間為,從服務購買日開始到購買期間結束為止。相關的保障及條件依據客戶所購買的服務內容而有不同。


購買保固外服務優點 :

  • 可以享有延長保固服務期間,從購買服務日開始。
  • 享有直接的技術支援及RMA維修。
  • 可享有一致性的服務水準。
  • 免於昂貴的過保維修費用。
  • 讓你享有輕鬆自在的產品使用經驗。

 

購買保固外服務需知 :

  •  購買的產品必須至宏正官網進行產品註冊
  • 服務內容不包含軟體/電池/配附件或是客戶造成的損害
  • 我們所提供的有效服務只限定在購買者的所在國家