敏捷指揮，控制再進化
控制室一直是組織的中樞神經，因此需要能夠彈性佈署，因應不斷變化的需求。資訊可視化，向來是控制室的核心，擁有情境感知 (Situational Awareness，SA) 才能完成協同決策。然而，在疫情爆發、數位轉型以及資訊爆炸的催化下，促使我們重新思考更好更快的解決方案。因此，未來的控制室，就在這裡。
趨勢
可彈性佈置且資訊可視化，是敏捷資料管理的關鍵
隨著互聯網快速發展，控制室的資料量變得更大更複雜。這些海量資料，需要被組織化以及可視化呈現，才能在最短的時間做出有效決策。
為了避免資料愈來愈複雜而無法處理，因此透過協作工具達成資訊可視化以及資料整合是有必要的。 1
AI 進步，克服結構性障礙
長期以來，解決方案供應商的控制室方案，朝 AI應用與機器學習的發展。而此發展克服結構性障礙，特別是在監控室運用AI威脅偵測。不久的將來，對使用元資料 (Metadata) 平台的所有控制室而言，將依據AI增強分析技術的視覺分類來做決策。 2
改善人體工學，簡化認知流程
除了體感舒適度、螢幕視線、照明以及乾淨的工作環境，現在的人體工學不只包括對人類親近自然的關注，也涵蓋了操作人員在執行任務時所使用技術介面。3 敏捷資料管理工具，可協助提供以用戶為中心的環境，降低人為錯誤的風險，並將效能與效率發揮到最大。 4
網路安全問題，促使基礎設施的安全性從設計面著手
在關鍵的控制室環境中，資訊安全考量應該放在規劃初期。
資料來源、存取位置與內容管理系統的增加，使得網路安全不容忽視。許多資安威脅，可在伺服機房中預防，透過多層級存取控制、加密傳輸及操作紀錄等機制，強化資料管理安全。 5
挑戰
網路發展迅速以及資訊爆炸成長，為控制室解決方案供應商，創造了許多機會與挑戰。其中一部分的關鍵挑戰有：- 資料量多，需要更多的螢幕與彈性
有效的資訊可視化，需要更多的螢幕和更大的電視牆，還需要多樣化的顯示方式，像是分割螢幕以及縮放等，讓監控更有彈性。 - 明智的決策，需要直覺式、多系統存取功能
控制存取，應該是直覺式的；操作人員能在監控多個子系統時仍能保持靈活，才可快速處理資料並調配資源。 - 去中心化的工作流程，需要協作工作
工作站與電視牆之間的快速協作、資料分享、故障排除工具，需要可以同時簡化現場以及遠端工作者的工作流程。 - 服務不中斷，需要可靠的全天候運作
控制室必須要有可靠的技術作為後盾，包括設備、電源及網路等提供備用及冗餘機制，以因應頻繁變動的工作流程。
有效的資訊可視化，需要更多的螢幕和更大的電視牆，還需要多樣化的顯示方式，像是分割螢幕以及縮放等，讓監控更有彈性。
控制存取，應該是直覺式的；操作人員能在監控多個子系統時仍能保持靈活，才可快速處理資料並調配資源。
工作站與電視牆之間的快速協作、資料分享、故障排除工具，需要可以同時簡化現場以及遠端工作者的工作流程。
控制室必須要有可靠的技術作為後盾，包括設備、電源及網路等提供備用及冗餘機制，以因應頻繁變動的工作流程。
ATEN 解決方案
ATEN 提供一系列控制室解決方案，符合關鍵任務的應用。指揮中心、緊急應變中心、網路運營中心 (NOC) 廣播、航空管制塔台及產線監控等，都需要安全 KVM over IP的敏捷力、即時監控、以及符合人體工學的桌面操作。- 用於監控型控制室的KVM over IP切換器 & KVM over IP 矩陣式解決方案
提供情境感知，以監控系統的異常狀態，並確保可以立即排除錯誤。 - 用於彙報型控制室的矩陣式影音切換器、KVM over IP & 控制系統解決方案
邀集專家與主管部門，提供資訊給負責的人員，並討論最佳策略。 - 用於調度型控制室的 KVM over IP 矩陣式系統 & Cat. 5視訊延長器解決方案
操作人員接獲現場有事件發生的通知時，可盡快指派第一線支援。 - 用於操作型控制室的 KVM over IP 切換器 & KVM over IP 矩陣式解決方案
需要執行高度專注與效率的工作流程，確保整體過程中能順暢運作。
提供情境感知，以監控系統的異常狀態，並確保可以立即排除錯誤。
邀集專家與主管部門，提供資訊給負責的人員，並討論最佳策略。
操作人員接獲現場有事件發生的通知時，可盡快指派第一線支援。
需要執行高度專注與效率的工作流程，確保整體過程中能順暢運作。
ATEN 解決方案應用
州政府警察，城市監控中控室
義大利都靈的州政府警察需要一個新的公共監視控制室系統，以日常性地改善公共安全並協調預防犯罪工作，同時也能夠升級作為行動中心，應付足球比賽、國際峰會或危機控制等重大活動。
他們所需的解決方案，必須重視資訊整合及視覺化，以面對這些情況下的快速決策和反應，以便能夠透過控制室操作員監控城市的不同地區，讓他們能夠即時通知現場專員。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
製程自動化的 SCADA 控制系統，煉油廠
每天處理約 23 萬桶原油的煉油廠需要一個解決方案，讓操作人員能夠在現場和遠端控制 SCADA 伺服器，以便管理來自製程自動化系統的大量資訊。該設施在四個不同的地點設有伺服器機房，除了執行各種自動化製程之外，還可透過遠距離無線功能監測下游感測器資訊。伺服器機房需要現場控制功能，但基於安全考量，遠端控制室不允許使用個人電腦或筆記型電腦，而解決方案還必須支援 FHD 高畫質影像、機架式安裝和條碼掃描器。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
市政府交通管理單位的控制室
在東南亞一個大城市，每年遊客數不斷增加。由於路上行駛車輛愈來愈多，市區內的交通事故及其他犯罪事件與日俱增，市政府決定升級主要街道的數位監控系統，透過控制室監控公共區域，確保大眾的安全。此控制室也需要負責交通號誌管理，以避免交通擁塞，若有執法需要，也需協助提供影片。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
軍事指揮與通訊專用的戰略作戰中心
某國政府國防部計劃建立一個新的戰略作戰中心，以超大型螢幕的大型主電視牆為設計核心，並將彙報機制列為改善的重點項目。由於指揮官需仰賴電視牆提供即時調度狀態通報與所有的戰鬥資源，因此快速切換各種影音來源至關重要。他們正在尋找一個彈性、輕鬆且快速自定義的解決方案，符合有效決策所需—快速、即時切換。此外，穩定性和可靠性，對軍事控制室而言相當重要，因此解決方案需要能提供備援機制，以符合全年無休的執行需求。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
災害應變&救援中心所需的資訊可視化
某政府機構規劃將其災害應變與救援中心搬遷至新大樓。作為緊急事件發生時的第一線聯絡窗口，中心必須能夠快速派遣人員及車輛，並適當分配所有救災物資。由於這是一座新建築物，設置了專用的伺服器機房，有兩組團隊分別在主控室以及一間附加的會議室內工作。災害救援及物資訊息等狀況需要顯示在主控室的電視牆上，以進行即時監控，提升效率、避免延誤；同時也需要在獨立的會議室內的電視牆觀看整個流程。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
航管控制系統優化—新建控制室
某民航主管機關，希望以最高標準處理日漸繁忙的航空交通，因而升級既有的控制室；同時新建一棟新的控制室 (配備最新的航管系統) 與伺服器機房，以優化空域流量。除了新型 FDP (飛航資料處理) 系統，還需要安裝全新的HMI (人機介面) 進行2K x 2K雷達資料顯示與監控。透過 IP 網路光纖連接新舊控制室，航管人員需要遠端操作新舊伺服器。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
影音後製與廣播—媒體管理與可視化
為了有效管理日益增加的媒體內容，某電視公司規劃整修製播中心。該中心有1間主控室 (結合TD傳輸事業部及CER中央設備室)，再加上3間子控室以及1間伺服器機房。在節奏快的環境，為提高節目產量、排程與傳播效率，操作人員需要進行多工作業流程，同時監控媒體服務、工作室環境、設備運轉及網路流量狀態等。製播中心還需要符合最高安全性及可靠性的標準。
| 挑戰 | ATEN 解決方案 |
|---|---|
|
|
聯繫ATEN專家
請填寫以下表格，ATEN專家將與您聯繫。
監控
該控制室的主要需求為維持監控效率；因此目標監控的系統狀態/情境感知，必需可從遠端即時回傳影像與資訊。
- 整合所有資訊並傳送至電視牆，以了解系統狀態
- 使用KVM，值班操作員人數最少時，仍可以監控多個系統同時處理緊急情況
- 多重顯示功能，可以在同一螢幕監控多個視訊來源，例如多視窗顯示、螢幕分割等
- 透過推/拉功能，操作員可以分享畫面完成協作
應用場域：網絡營運中心/行控中心/監控室/工業控制室/交管控制中心
彙報
災害和緊急事件應變專案小組，在會議室裡，需要提供最具行動性的資訊予主席/指揮官進行決策參考。
- 整合所有資訊並傳送至電視牆，以利了解事件全貌並有效決策
- 提供音訊功能－在會議室，執行單位可以彙報，而指揮官也能提供意見
- 即時切換控制台和電視牆顯示內容，以利取得更精確的決策參考資訊
應用場域：戰情室 / 戰術作戰中心
調度
調度型控制室，最大的挑戰是縮短從收到通知到派遣支援的時間；清楚呈現可用的資源、即時顯示案件處理進度，可以幫助調度員做出有效的後勤決策。
- 電視牆可以查看調度狀態和現場所有資源
- 使用KVM，一位操作員可以同時監控多個系統
- 多重顯示功能，可以在同一螢幕上監控不同的視訊來源，例如多視窗顯示、螢幕分割等
- KVM的敏捷功能，可讓操作零延遲
- 透過推/拉功能，操作員可以分享畫面完成協作
應用場域：緊急指揮中心
操作
操作型控制室的操作員工作量大，需要專注多任務流程。他們還需要高度的協作和配合，這樣系統才能順利運行。
- 電視牆可確認每個控制室操作員的任務狀態
- 使用KVM，一位操作員可以監控多個系統同時處理緊急情況
- KVM的敏捷功能，可讓操作零延遲
- 透過推/拉功能，操作員可以分享畫面完成協作
應用場域：航管控制中心 / 廣播中心 (SCR)
監控型控制室
監控型控制室
監控型控制室
彙報型控制室
彙報型控制室
彙報型控制室
彙報型控制室
