某家大型伺服器製造商，管理分散在多個工廠據點的大量網路交換器時，面臨愈來愈多的挑戰。這些網路交換器是工廠生產網路的骨幹，負責引導資料流量並連接所有關鍵系統。相較於環境可控的伺服器機房，工廠現場的變化較大，需要透過安裝感測器，持續監測溫度和濕度等環境條件。只要其中一台網路交換器發生停機或設定錯誤，就可能影響整個廠區的運作。

為了確保可以快速復原並維護系統，IT 團隊需要一個集中化、安全、可遠端使用的方式，來管理這些網路交換器的序列埠（Serial console port），而且不能只依賴主要的生產網路。序列埠提供一個直接、底層的存取點，讓管理人員即使在網路中斷、設備卡在開機程序，或發生資安事件導致無法正常存取時，仍然可以存取網路交換器的作業系統，進行設定、問題排除或恢復功能。