デジタル政府サービスを最適化するための3 つのテクノロジートレンド
急速に進化するデジタル社会において、政府機関はどのように適応すべきでしょうか。COVID-19によって加速した変革の波に、今こそ対応が求められています。
政府機関は長年、公共セクターの技術に資金を提供してきました。成功例には、公共監視、廃棄物追跡、交通管理技術などがあり、運用の効率化に貢献しています。特に税務関連では、税申告のデジタル化や第三者プラットフォームとの連携が進んでいます。これらのシステムは、テクノロジーベンダーとの提携によって進化しています。
一方、行政機関が市民向けサービスのIT化を進める際は、より慎重な判断が求められます。その一方で、多くの機関はサービスを変革する技術の導入が遅れています。ここでは、その状況を改善するための3つの技術トレンドを紹介します。
1. 適応型セキュリティからゼロトラストへ：サイバー脅威への対策
政府機関のIT部門は、サイバー攻撃の脅威に常に直面しています。民間セクターよりも多くの重要データを保管しながら、旧式の技術を使い続けている場合もあります。市民のアクセス要求が増える一方で、ハッカーの攻撃も激化し、セキュリティ対策はますます重要になっています。
そのためIT調査会社のガートナー1によれば、挙動やイベントを分析する適応型セキュリティアーキテクチャ は、進化するサイバー脅威に対応し、活動を監視・改善する上で不可欠です。これにより、多要素認証の導入や、早期検出・警告のためのシステム監視の強化が可能になります。さらに、政府機関は民間のITセキュリティ専門家と提携し、セキュリティ計画の見直しを進めています。
しかし、米国では、企業が直面するサイバーセキュリティリスクに対応するため、民間セクターが政府機関のIT部門と連携 しています。一方、コンサルティング会社デロイトの調査によると、民間の情報セキュリティ専門家の半数以上が、政府のサイバーセキュリティ対策を信頼していない ことが明らかになっています。
もう一つの注目すべきトレンドが、ゼロトラストサイバーセキュリティです。これは「デフォルトで信頼せず、拒否する」というアプローチですが、デロイト2によると、自動化とリソース管理の大幅な変革が求められます。いずれの方法を採用するにせよ、政府機関はネットワーク分離を備えたワークプレースソリューションや、ハードウェアベースのリモートアクセスソリューションと専用OSを統合したITインフラ管理ソリューションを必要とします。 これらの技術は、デジタル政府の変革を妨げることなく、サイバー脅威の制御に貢献します。
ATEN PSS PP v.3.0 セキュアKVMスイッチは、内部ポートから外部ネットワークへのデータ漏洩を防ぐため、
物理・デジタル両面で多層保護を備えています。モデルはCS1144DP（日本未発売）です。
2. 共有サービス2.0の実装：デジタルワークプレイスの再起動
共有サービスは、複数の機関が担う管理やサポート業務を集約し、効率的なサービスを提供する仕組みです。共有サービス2.0のトレンドでは、コスト削減から高付加価値の機能提供へと焦点が移っています。 ガートナーによると、エンタープライズ全体のセキュリティ、IDドキュメント管理、ビジネスアナリティクス などが含まれます。
市民向けのワンストップ公共サービスハブを構築するには、ITとOT（オペレーショナルテクノロジー）の統合が不可欠です。 例えば、政府機関のコントロールルームでは、情報の可視化と円滑なコミュニケーションを強化し、業務効率を向上させる直感的なシステムが求められます。 これにより、財務面だけでなく、より良い公共サービスの提供にも貢献できます。
共有サービスを実装するには、異なるチーム間の連携を管理するためのリーディングプラクティスが不可欠です。 デロイトはこれを「デジタルワークプレイスの再起動」と呼び、コラボレーション技術の導入により、政府機関は個人とチームの生産性を最適化し、効率的なプロセスを確立できるとしています。この実現には、業務の進め方を根本から見直す必要があり、政府機関が持つリソースや人材を最大限活用し、サービスの効率を向上させる鍵となります。
3. 意思決定インテリジェンス、XaaS、ビッグデータ：スケーラブルなITインフラストラクチャの管理
政府の重要な役割の一つは、市民のニーズに応え、デジタルやモバイルインフラの品質を向上させることです。これを実現するため、データ収集と分析を活用した意思決定インテリジェンスが不可欠だと指摘されています。拡張されたインテリジェンスを活用することで、意思決定の質を向上させることが可能です。また、データは政府にとってますます戦略的資産と認識されており、ガートナーによれば、データ分析を活用することで、より良い意思決定を行い、課題を事前に把握できるようになります。
COVID-19の影響により、デジタル政府の実現には公共クラウドの活用が不可欠となりました。従来、公共クラウドはオフサイトで運用されていましたが、現在はクラウドベンダーがクライアントのデータセンター内でクラウドサービスを提供し、規制を遵守しながらデータやアプリケーション、アイデンティティを保護しています。また、XaaS（X as a Service）は、クラウドベースのITサービス全体を対象とした調達アプローチ を指し、スケーラビリティの向上とデジタル政府サービスの効率的な提供を実現します。
政府はすでに緊急対応、金融セキュリティ、医療などの公共サービスでビッグデータ分析を活用しています。プライベートクラウド、パブリッククラウド、またはオンサイトのパブリッククラウドを活用した大規模なデータ分析には、効率的でスケーラブルなコンピューティングインフラの管理 が不可欠です。そのため、政府機関は今後も、複数拠点でのIT機器への高度なセキュアリモートアクセスや、効率的な中央集約型のIT管理を提供するソリューションに依存し続けるでしょう。
ATENのITインフラストラクチャ管理ソリューションは、チャネル間で統合され、
市民に統一かつスムーズなエクスペリエンスを提供する政府サービスの提供を容易にします。モデルはKN8064VBです。
デジタル政府向けATENソリューション
ATENは、デジタル政府運用のプロセスを強化し、すべての政府部門のニーズを満たすための堅牢で信頼性のあるセキュアソリューションに特化しています。これには以下が含まれます。
- 公共サービスとユーティリティの中断のない提供のための ITインフラストラクチャ管理ソリューション
- セキュリティと監視における情報とデータの視覚化を提供する コントロールルームソリューション
- サイバー脅威の絶え間ない進化を緩和するための セキュアなデスクトップおよびリモートアクセスソリューション
- 政府機関での協力と生産性向上のための ブリーフィングルームソリューション
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ATENについて
1979年に設立されたATEN International Co.,Ltd. (TWSE:6277)は、KVMとAV/ITのコネクティビティーおよびマネージメントソリューションのリーディングカンパニーです。1,000を超えるKVM、ProAV、USB、ラック、インテリジェント電源製品を提供するATENは、企業・政府・教育・医療・製造・放送・メディア・交通環境におけるAV/IT機器の接続・管理・最適化を行います。ATENは650以上の国際特許を発行し、革新的なソリューションの絶え間ない流れを生み出し、世界中で利用可能な製品の包括的なポートフォリオを可能にするグローバルR&Dチームとなりました。
台湾に本社を置くATEN International Co.,Ltd.は、中国、日本、韓国、ベルギー、オーストラリア、米国、英国、トルコ、ポーランド、インド、ルーマニア、南アフリカ、メキシコ、およびインドネシアに、台湾、中国、中国のR&Dセンターを含めて拡大しています。
