특집 기사

정부는 오랫동안 공공 부문에서 사용되는 기술에 예산을 사용해 왔습니다. 공공 감시, 폐기물 관리, 교통 관리 기술 등 일상 생활과 밀접한 것들 입니다. 이밖에도 시민들이 직접적으로 경험할 수 있는 세금 신고의 디지털화, 여러 플랫폼과 연결된 시스템을 구현한 것이 공공 부문 기술에 예산을 투입한 예입니다. 이러한 시스템은 기술 공급 업체와의 제휴를 통해서 구축된 것입니다.

시민들에게 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 정부 조직이 기술에 투자해야 하는 것이 분명하지만 실제로는 기술 도입이 제때 되고 있지 않은 상황입니다. 다음은 이와 같은 공공 부문 디지털화에 참고할 수 있는 세 가지 기술 트렌드입니다.

1. 적응형 보안에서 제로 트러스트로 : 사이버 위협으로부터 보호

사이버 공격은 오래전부터 정부 기관의 위협적인 존재였습니다. 정부는 민간 부문보다 훨씬 더 중요한 데이터를 저장할 뿐만 아니라 보안에 취약 할 수 있는 레거시 기술을 사용할 가능성도 더 높습니다. 사이버 공격과 정부 서비스에 대한 보다 편리한 접근에 대한 시민의 요구가 함께 증가함에 따라 정부 기관은 끊임없이 문제를 해결하고 있습니다.

따라서 행동과 이벤트를 분석하는 적응형 보안 아키텍처는 사이버 위협이 진화함에 따라 활동을 모니터링하고 예방 차원으로 문제를 개선하는데 필수적입니다(Gartner1¹) 다단계 인증을 활성화하고 시스템 모니터링을 강화하여 조기 감지 및 경고를 수신하는 것 외에도 정부는 민간 부문의 IT 보안 전문가와 협력하여 다양한 계획을 준비하며 검토하고 있습니다.

미국에서는 기업이 직면한 사이버 보안 위험에 대응하기 위해 민간 부문이 정부기관 IT 부서와 더 긴밀하게 협력하고 있지만, 딜로이트 컨설팅의 연구에 따르면 민간 부문 정보 보안 전문가의 절반 이상이 주 정부의 사이버 보안 정책에 대해 신뢰하지 못하고 있는 것으로 나타났다.
최근의 또다른 추세는 제로 트러스트 사이버 보안으로, 기본값은 신뢰가 아닌 거부입니다. 그러나 이를 위해서는 상당한 노력과 자동화, 리소스 투입(Deloitte²)에 대한 심층적이고 근본적인 전환이 필요합니다. 어떤 접근 방식을 취하든 정부는 네트워크 분리 기능이 있는 작업 공간 솔루션과 하드웨어 기반 원격 접속 솔루션에 독점 운영 체제를 통합하는 IT 인프라 관리 솔루션 모두가 필요할 것 입니다. 이것은 디지털 정부 서비스 전환 프로세스의 진행에 영향을 주지 않으면서 사이버 위협을 처리 할 수 있어야합니다.

2. Shared Services 2.0 구현 : 디지털 작업 공간 재부팅

Shared Services는 가능한 효율적으로 서비스를 제공하기 위해 여러 기관의 관리 또는 지원 기능을 단일 조직으로 통합한 것입니다. Shared Services 2.0은 장점을 비용 절감에서 고부가 가치 기능 제공이라는 것으로 바꾸며 정부와의 상호 작용 개선을 목표로 하고 있습니다. Gartner에 따르면 이는 전사적 보안, ID 문서 관리, 비즈니스 분석 등을 제공하는 것이라고 합니다. 시민을 위한 원스톱 솔루션 역할을 하는 공공 서비스 허브를 성공적으로 구축하는 것은 IT와 OT에 달려 있습니다. 예를 들어, 모든 정부 통제실 환경에서 중요한 정보 시각화 및 강화된 커뮤니케이션을 제공하는 가용성 높은 시스템은 업무 효율성을 높이고 비재무적 이익에 크게 기여할 수 있습니다.

공유 서비스를 구현하려면 정부 기관 내 팀 간 상호 작용을 관리하기 위한 선도적인 관행을 채택해야합니다. 이는 딜로이트 컨설팅이 일컫는 '디지털 업무 공간의 재부팅'이라고 부르는 것의 추세입니다. 협업 기술을 수용함으로써 정부는 개인 및 팀 생산성을 최적화하여 보다 효율적인 프로세스를 구축 할 수 있습니다. 이를 위해서 정부 부서에서는 업무 수행 방식과 및 전망에 대한 근본적인 변화가 필요합니다. 고급 대화형 브리핑 룸 솔루션을 활용하는 것이 서비스 효율성을 효과적으로 높이는데 필수 조건인 최상의 인재를 확보하는 데 핵심이 될 수 있습니다.

3. 의사 결정 인텔리전스, XaaS 및 빅 데이터 : 확장 가능한 IT 인프라 관리

정부의 주요한 책임은 시민의 요구를 충족하고 디지털 및 모바일 인프라에 대한 기대치를 충족하는 것입니다. 이를 위해서는 정부가 일명 '의사 결정 인텔리전스'로 알려진 데이터 수집 및 분석을 통한 증강 인텔리전스를 사용하여 의사 결정의 질을 향상시켜야 한다고 전문가들은 말합니다. Gartner에 따르면 데이터는 정부는 데이터를 점점 더 전략적 자산으로 인식되고 있으며, 데이터 분석을 통해 더 나은 결정을 내리고 선제적 조치를 취할 수 있도록 하고 있다고 합니다.

코로나19로 인해 퍼블릭 클라우드를 활용하여 대규모 디지털 정부 서비스를 제공하는 것이 시민들을 위한 필수적인 요소가 되었습니다. 퍼블릭 클라우드는 전통적으로 오프 사이트에서 실행되었지만 이제는 퍼블릭 클라우드 공급 업체가 규정을 준수하고 데이터, 앱, ID를 안전하게 유지하기 위해 클라이언트 데이터 센터에서 클라우드 서비스를 실행하고 있습니다. Anything as a Service 또는 XaaS는 클라우드 기반에서 제공되는 모든 IT 서비스에 대한 소싱 접근 방식을 말하며, 디지털 정부 서비스를 제공하기 위한 확장성과 효율적인 접근 방식을 제공합니다.

각국 정부는 이미 비상 대응, 금융 보안, 의료와 같은 다양한 공공 서비스에서 빅데이터 분석을 사용하고 있습니다. 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드 또는 퍼블릭 클라우드를 기반으로 빅 데이터 분석을 구현하려면 효율적이고 확장 가능한 컴퓨팅 인프라 관리가 필요하므로 정부 기관은 IT 장비의 고급 보안 원격 접속과 효율적이고 중앙 집중식 관리 기능을 제공하는 솔루션에 계속 의존할 것입니다.

디지털 정부를 위한 ATEN의 솔루션

ATEN은 디지털 정부 운영의 프로세스를 강화하고 모든 정부 기관 부서의 요구를 충족하는 강력하고 안정적인 보안 솔루션을 전문으로 합니다. 다음은 이에 맞는 ATEN의 솔루션입니다.

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