Waar te koop | Partner portaal | eShop

Drie tech trends om de digitale diensten van overheden te optimaliseren

In een veranderlijke wereld moeten overheidsinstanties zich voortdurend aanpassen. Maar in een wereld die radicaal aan het veranderen is vanwege COVID-19, is dit een keiharde eis geworden.

Overheden financieren al heel lang technologieën om in de openbare sector te gebruiken. Succesvolle projecten zijn technologieën voor de openbare orde, afvalstromen en verkeer voor een betere uitvoering daarvan in ons dagelijks leven. Op het gebied van burgerervaring liggen de belastingdienst en douane vaak voor en hebben al systemen geïmplementeerd waarmee bijvoorbeeld de belastingteruggave is gedigitaliseerd en waardoor contact kan worden gelegd met platforms van derden. En deze systemen zijn getransformeerd door samen te werken met technologen.

Hoewel het duidelijk is geworden dat overheidsinstanties slimmer te werk moeten gaan wanneer zij in technologie investeren om hun burgers effectief van dienst te zijn, is het ook duidelijk dat veel organisaties achter liggen in het soort technologische mogelijkheden dat hun diensten zou kunnen transformeren. Hier volgen drie technologische trends die zij kunnen inzetten om dat te veranderen.

1. Van adaptieve beveiliging naar Zero Trust: Bescherming tegen cyberdreiging

De uitdagingen waar de afdeling IT van overheidsinstanties mee te maken hebben door cyberaanvallen zijn reeds lange tijd bekend. Overheden slaan niet alleen veel meer cruciale gegevens op dan de openbare sector, maar ze gebruiken ook veel eerder verouderde technologie en die kan behoorlijk kwetsbaar zijn. De IT-afdeling van overheden krijgt voortdurend te maken met uitdagingen gezien er steeds meer cyberaanvallen worden gedaan en er een steeds grotere vraag komt vanuit burgers om direct toegang te krijgen tot informatie en diensten van de overheid.

Daarom is een adaptieve beveilgingsarchitectuur die het gedrag en gebeurtenissen analyseert van groot belang om te helpen activiteiten te volgen en proactief te verbeteren naarmate de cyberdreiging zich ontwikkelt (Gartner1). Buiten het inschakelen van meerfactorauthenticatie en het verbeteren van het volgen van het systeem voor een vroegtijdige detectie en meldingen, beoordelen overheden ook bereidheidsplannen in samenwerking met IT-beveiligingsprofessionals uit de openbare sector.

Hoewel de openbare sector in de Verenigde Staten nauwer samenwerkt met de IT-afdelingen van overheden om de risico's op het gebied van cyberveiligheid waar bedrijven mee te maken hebben tot een minimum te beperken, heeft onderzoek door Deloitte uitgewezen dat meer dan de helft van de informatiebeveiligingsexperts uit de openbare sector geen vertrouwen heeft in de cyberveiligheidspraktijken van de eigen overheid.
Een andere recentelijke trend is ‘Zero Trust cyberbeveiliging’, waarbij standaard weigering optreedt in plaats van vertrouwen. Hiervoor is veel inspanning nodig en een enorm diepgaande, fundamentele transformatie naar automatisering en het gebruik van hulpbronnen (Deloitte2). Welke aanpak ook wordt gekozen, overheden hebben over het algemeen werkplekoplossingen nodig met een scheiding van netwerken en oplossingen voor het beheer van de IT-infrastructuur waarbij eigen besturingssystemen onderdeel zijn van op hardware gebaseerde, externe toegangsoplossingen. Samen kunnen deze de cyberdreiging onder controle houden zonder de voortgang van de digitale transformatie van overheden te beïnvloeden.

ATEN PSS PP v.3.0 Secure KVM Switches provide military-class security with multi-layered protection on both the physical and digital levels to combat data leakage across internal ports as well as to external networks. Model shown is the CS1144DP

2. Shared Services 2.0 implementeren: De digitale werkplek opnieuw opstarten

Shared Services is de consolidatie van beheer of ondersteunende functies van meerdere bedrijven binnen één enkele organisatie om zo efficiënt mogelijk diensten te verlenen. De Shared Services 2.0 trend is erop gericht de interacties van de overheid te verbeteren door de nadruk op kostenbesparing te verplaatsen naar het leveren van kwalitatief hoogwaardige diensten. Volgens Gartner omvat dit bedrijfsbrede beveiliging, het beheer van identiteitsdocumenten, bedrijfsanalyses en nog veel meer. Het met succes opstellen van een openbare dienstenhub die als enkele oplossing dient voor burgers, is als het ware afhankelijk van de convergentie van zowel IT als OT. In een omgeving zoals de regiekamer van een overheidsinstantie, kan een zeer stabiel systeem dat cruciale informatie visualiseert en augmented communicatie mogelijk maakt, de werkefficiëntie verhogen en enorm bijdragen aan niet-financiële zaken.

Voor de implementatie van shared services moeten overheden vermaarde praktijken aannemen voor het beheer van teamoverschrijdende interactie, een trend waar Deloitte naar verwijst als het 'opnieuw opstarten van de digitale werkplek'. Door technologie voor samenwerking te omarmen, kunnen overheden de productiviteit van zowel individuele personen als gehele teams optimaliseren om tot een leaner proces te komen. Daarvoor is een fundamentele verplaatsing nodig van de manier waarop werk wordt uitgevoerd binnen overheidsafdelingen, waardoor de inzet van geavanceerde interactieve briefingruimteoplossingen van cruciaal belang zou kunnen zijn voor toegang tot de beste talenten om de efficiëntie van diensten effectief verbeteren.

ATEN VP series Presentation Switches offer a streamlined, collaborative environment with reliable connections for presentations at up to 4K HDR for critical communication briefings. Model shown is the VP2120

3. Decision Intelligence, XaaS en Big Data: Het beheer van een schaalbare IT-infrastructuur

Een van de belangrijke verantwoordelijkheden van de overheid is de behoeften van burgers bevredigen en aan de verwachtingen voldoen op het gebied van digitale en mobiele infrastructuur. Om dat te doen, benadrukken analisten dat overheden de kwaliteit van de besluitvorming zouden moeten verbeteren door augmented intelligence in te zetten via gegevensverzameling en analyse, ook wel ‘Decision Intelligence’ genoemd. Gegevens worden door overheden steeds meer erkend als strategisch middel en Gartner geeft aan dat gegevensanalyse overheidsinstanties beter in staat stelt tot een betere besluitvorming te komen en vroegtijdig dilemma's uit te weg te ruimen.

Vanwege COVID-19 is de inzet van de openbare cloud voor digitale overheidsdiensten van groot belang geworden voor het vertrouwen van het volk. De openbare cloud liep eerst extern, maar aanbieders van de openbare cloud voeren nu clouddiensten uit in datacentra van de klant om aan de regelgeving te voldoen en data, apps en identiteiten in veilige handen te houden. Alles zoals Service of XaaS verwijst naar een sourcingaanpak van het volledige aanbod aan IT-diensten dat aan de cloudbasis wordt geleverd, leidend tot schaalbaarheid en een efficiënte aanpak voor de inzet van digitale overheidsdiensten.

Overheden gebruiken reeds big data analyses voor allerlei openbare diensten, zoals voor noodrespons, financiële veiligheid en gezondheidszorg. De implementatie van big data analyse, ongeacht of dit is gebaseerd op de privécloud, openbare cloud of openbare cloud op locatie, vereist efficiënt en schaalbaar computinginfrastructuurbeheer, waardoor overheidsinstanties moeten blijven vertrouwen op oplossingen die voor geavanceerde, veilige, externe toegang zorgen en een efficiënt, centraal beheer van IT-apparatuur op meerdere locaties.

ATEN IT infrastructure management solutions facilitate the delivery of government services that are integrated across channels and provide a unified and smooth experience for citizens. Model shown is the KN8164V

ATEN oplossingen voor de digitale overheid

ATEN is gespecialiseerd in robuuste, betrouwbare, veilige oplossingen om de digitale processen van overheden te versterken en de behoeften te bevredigen van alle overheidsafdelingen. Dit omvat:


  • Oplossingen voor IT-infrastructuurbeheer voor een ononderbroken aanbod van openbare diensten en mogelijkheden,
  • regiekameroplossingen voor de visualisatie van informatie en data binnen beveiliging en controle,
  • veilige desktop en externe toegangsoplossingen voor veilig handelen om te helpen de zich voortdurend ontwikkelende cyberdreiging tegen te gaan,
  • briefingruimteoplossingen voor een betere samenwerking en productiviteit binnen overheidsinstanties.

Wilt u meer weten over de oplossingen van ATEN voor de digitale overheid? Lees hier onze gids over overheidsoplossingen en hier ons overzicht overheidsmarkt.


Over ATEN

ATEN International Co., Ltd. (TWSE: 6277), gevestigd in 1979, is vooraanstaand aanbieder van oplossingen op het gebied van IT-connectiviteit en -management. ATEN biedt geïntegreerde KVM, professionele audiovisuele producten en intelligente krachtoplossingen, waarmee het de elektronica binnen bedrijven, overheden, de industrie, onderwijs en verkoop in contact brengt, beheert en optimaliseert. ATEN heeft 500+ uitgegeven internationale patenten en een wereldwijd R&D team voor een voortdurend aanbod van innovatieve oplossingen, leidend tot een allesomvattend productportfolio wereldwijd.

Het hoofdkantoor van ATEN International Co., Ltd. Bevindt zich in Taiwan en inmiddels heeft het tevens kantoren in China, Japan, Korea, België, Australië, de VS en het VK, Rusland en Turkije - met een R&D centrum in Taiwan, China en Canada.