Özellik Makaleleri

Hükümetler uzun süredir kamu sektöründe kullanılmak üzere teknolojilere fon sağlıyor. Başarılı projeler arasında günlük hayatımızın büyük bir kısmında daha düzenli işleyişi sağlayan kamu gözetimi, atık takibi ve trafik yönetimi teknolojileri bulunuyor. Vatandaş deneyimi açısından gelir ve gümrük daireleri genellikle önde gidiyor ve örneğin vergi iadelerini dijitalleştiren ve üçüncü taraf platformların bağlanmasına izin veren sistemler uygulamış durumda. Ve bu sistemler teknoloji sağlayıcılarıyla ortaklık yaparak dönüştürüldü.

Ancak, hükümet kurumlarının vatandaşlara etkili bir şekilde hizmet etmek için daha akıllı olmaları gerektiği açık hale gelirken, birçok kurumun hizmetlerini dönüştürecek türdeki teknolojilere yatırım konusunda geride kaldığı da açıkça görülüyor. İşte bunu değiştirmek için benimseyebilecekleri üç teknoloji trendi.

1. Uyumlama Güvenliğinden Sıfır Güven'e: Siber Tehditlere Karşı Korunma

Kamu IT departmanlarının karşılaştığı siber saldırılara dair zorluklar, uzun süredir var olan ve iyi bilinen sorunlardır. Hükümetler, sadece özel sektörden çok daha fazla kritik veri depolamakla kalmaz, aynı zamanda savunmasız olabilen eski teknolojileri kullanma olasılığı da daha yüksektir. Tehdit aktörlerinden gelen artan siber saldırılarla ve vatandaşların bilgilere ve hükümet hizmetlerine daha uygun erişim talepleriyle karşı karşıya kalan hükümet IT departmanları sürekli zorluklarla baş etmektedir.

Bu nedenle, davranışları ve olayları analiz eden uyarlanabilir bir güvenlik mimarisi, siber tehditlerin evrimine göre faaliyetleri izlemeye ve proaktif olarak iyileştirmeye yardımcı olmak için hayati derecede önemlidir (Gartner¹). Çoklu faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmenin yanı sıra erken tespit ve uyarılar almak için sistem izleme yeteneklerini artırmak da dahil olmak üzere, hükümetler özel sektördeki IT güvenlik uzmanlarıyla iş birliği içinde hazırlık planlarını gözden geçiriyorlar

Ancak, ABD'de özel sektör, işletmelerin karşılaştığı siber güvenlik risklerine karşı hükümet IT departmanlarıyla daha yakından çalışırken, Deloitte'un araştırması, özel sektör bilgi güvenliği uzmanlarının yarısından fazlasının devlet hükümetlerinin siber güvenlik uygulamalarına güvenmediklerini ortaya koydu.
Son zamanlardaki başka bir trend ise varsayılanın güven yerine reddi olan sıfır güvenlikli siber güvenliktir. Bununla birlikte, bu, otomasyon ve kaynak kullanımına yönelik köklü bir dönüşüm ve önemli çaba gerektirir (Deloitte²). Hangi yaklaşımın benimsendiğine bakılmaksızın, hükümetler muhtemelen ağın ayrılmasıyla çalışma alanı çözümlerine ve donanıma dayalı uzaktan erişim çözümlerine özgü işletim sistemlerini IT altyapı yönetim çözümlerine entegre eden çözümlere ihtiyaç duyacaklardır. Birlikte, dijital hükümet dönüşüm sürecinin ilerlemesini etkilemeden siber tehditleri kontrol altında tutmaya yardımcı olabilirler.

2. Paylaşılan Hizmetler 2.0'ı Uygulamak: Dijital İşyerini Yeniden Başlatmak

Paylaşılan Hizmetler, birden fazla kuruluşun idari veya destek fonksiyonlarının en verimli şekilde hizmet sunmak üzere tek bir kuruluşta birleştirilmesidir. Paylaşılan Hizmetler 2.0 trendi, maliyet tasarrufundan ziyade yüksek değerli yetenekler sunmaya odaklanarak hükümet etkileşimlerini iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Buna, Gartner'a göre kurumsal düzeyde güvenlik, kimlik belgesi yönetimi, iş zekası ve benzeri konular dahildir. Vatandaşlar için tek nokta çözümü olarak hareket eden bir kamu hizmetleri merkezi başarılı bir şekilde kurulduğunda, aslında hem BT hem de OT'nin bir araya gelmesine dayanmaktadır. Örneğin, herhangi bir hükümet kontrol odası ortamında, kritik bilgi görselleştirmesi ve artırılmış iletişim sağlayan kullanıcı dostu bir sistem, iş verimliliğini artırabilir ve maddi olmayan faydalara önemli katkıda bulunabilir.

Paylaşılan hizmetlerin uygulanması, hükümetlerin ekip-üstü etkileşimleri yönetmek için önde gelen uygulamaları benimsemesini gerektirecek, ki bu Deloitte'un 'dijital çalışma alanının yeniden başlatılması' olarak adlandırdığı bir trenddir. İşbirlikçi teknolojiyi benimseyerek, hükümetler hem bireysel hem de ekip üretkenliğini optimize edebilirler. Bu, bakış açısında ve hükümet departmanlarında işlerin nasıl yapıldığı konusunda temel bir değişiklik gerektirecektir, bu nedenle gelişmiş etkileşimli brifing odası çözümlerinden faydalanmak, hizmet verimliliğini etkili bir şekilde artırmak için en iyi mevcut yeteneğe erişmek için anahtar olabilir.

3. Karar Zekası, XaaS ve Büyük Veri: Ölçeklenebilir IT Altyapısının Yönetilmesi

Bir hükümetin temel sorumluluklarından biri, vatandaş ihtiyaçlarını karşılamak ve dijital ve mobil altyapı beklentilerini karşılamaktır. Bunu başarabilmek için analistler, hükümetlerin Veri Zekası olarak bilinen veri toplama ve analizi yoluyla artırılmış zeka kullanarak karar verme kalitesini artırmaları gerektiğini savunuyor. Veri, artan bir şekilde hükümetler tarafından stratejik bir varlık olarak kabul edilmekte olup Gartner'a göre veri analitiği, hükümet kurumlarının daha iyi kararlar almasını ve ikilemleri önlemesini sağlamaktadır.

COVID-19 nedeniyle, ölçeklenebilir dijital hizmet sunmak için kamu güvenine dayalı olarak genel buluta başvurmak, hayati öneme sahip hale gelmiştir. Genel bulut geleneksel olarak dış mekanda çalışırken, genel bulut satıcıları artık buluta özgü veri merkezlerinde bulut hizmetleri sunarak düzenlemelere uygunluk sağlamakta ve verileri, uygulamaları ve kimlikleri güvende tutmaktadır. Herhangi bir Hizmet Olarak X, yani XaaS, ölçeklenebilirlik sağlayan ve dijital hükümet hizmetlerini sunmak için verimli bir yaklaşım sağlayan bulut tabanlı tüm IT hizmetlerine bir kaynak sağlama yaklaşımını ifade eder.

Hükümetler, acil durum müdahalesi, finansal güvenlik ve sağlık hizmetlerinde olduğu gibi çeşitli kamu hizmetlerinde büyük veri analitiğini zaten kullanmaktadır. Büyük veri analitiğinin uygulanması, özel bulut, genel bulut veya yerinde genel buluta dayalı olsun, verimli ve ölçeklenebilir bir bilişim altyapısı yönetimini gerektirdiğinden, hükümet kurumları, birden fazla konumda bulunan IT ekipmanlarının gelişmiş güvenli uzaktan erişim ve verimli, merkezi bir şekilde yönetimini sunan çözümlere güvenmeye devam edecektir.

+ Dijital Hükümet için ATEN Çözümleri

ATEN, dijital devlet operasyonlarında süreçleri güçlendirmek ve tüm hükümet departmanlarının ihtiyaçlarını karşılamak için sağlam ve güvenilir güvenli çözümlere odaklanmaktadır. Bunlar arasında şunlar bulunmaktadır:

• Kamu hizmetlerinin ve yardımcı programların kesintisiz sağlanması için IT altyapısı yönetim çözümleri
• Güvenlik ve gözetimde bilgi ve veri görselleştirmesi için kontrol odası çözümleri
• Sürekli evrilen siber tehditleri hafifletmeye yardımcı olan güvenli işletim için güvenli masaüstü ve uzak erişim çözümleri
• Hükümet kuruluşlarında işbirliğini ve üretkenliği artırmak için toplantı odası çözümleri

Dijital hükümet için ATEN çözümleri hakkında daha fazla bilgi mi almak istiyorsunuz? Hükümet Çözümleri Kılavuzumuzu buradan ve Hükümet pazarı genel bakışımızı buradan okuyun.