推動政府數位服務的三大科技趨勢
世界不斷地在改變，近2年來，因為 COVID-19 ，世界正在快速變化，政府部門在面對外部變化時，提升應變能力與適應性已成為至關重要的一環。
政府長期以來持續投資公部門使用新科技。這些成功的專案計畫，包含公共監控、廢棄物追蹤、及交通管理科技，確保我們日常生活運轉更為順暢。就民眾經驗來說，稅收及關稅相關的政府機構，通常走在科技的最前端，例如推行數位化報稅等系統，並且開放第三方平台連線。而這些系統亦經由配合的科技供應商進行改造。
然而，若投資科技確實可以有效率服務民眾，這意謂著政府機構必須透過科技讓組織變得更聰明，同樣地，科技的存在，也凸顯仍有許多機構尚未採用科技來提升他們的服務。以下三種科技趨勢，可改變這種狀況。
1.從調適性安全架構 (Adaptive Security) 到零信任 (Zero Trust)：防範網路威脅
政府 IT 部門長期以來面臨網路攻擊的挑戰。相較於私人企業，政府部門儲存極為重要的資料，也比較可能使用容易被攻擊的傳統科技。面對越來越多的網路攻擊，以及民眾對於更為方便的存取資訊及政府服務的需求日漸增加，政府 IT 部門持續面臨挑戰。
網路威脅不斷演變，調適性安全架構 (Adaptive Security) 的行為及事件分析功能，對於協助監控網路活動並主動改善是極為重要 (Gartner1)。採用調適性安全架構，政府部門除了具備多因素驗證 (Multi-factor authentication )，並且強化系統監控以取得早期偵測及警報外，政府亦可與私人企業的資訊安全管理專業人員合作審查準備計畫。
在美國，雖然私人企業和政府 IT 部門密切合作，處理企業面臨的網路安全風險，而德勤 (Deloitte) 研究發現，私人企業的資安專家，超過一半對州政府的網路安全措施缺乏信心。
最近的另一個科技趨勢－零信任 (Zero Trust) 網路安全性，預設模式為拒絕，而不非信任。然而，這需要龐大的投入，以及需要對自動化及資源利用進行深入、根本性的轉換 (Deloitte2)。無論採用何種方法，政府都可能同時需要可網路分離的工作場所解決方案以及 IT 架構管理解決方案，以便將專有的作業系統整合到以硬體為架構的遠端存取解決方案。此外，此二方案可以共同協助處理網路威脅，而不會影響數位政府轉型發展。
ATEN PSS PP v.3.0 Secure KVM 多電腦切換器，提供軍用級安全性，並在實體及數位提供多層保護，以防止內部連接埠及外部網路間的資料外洩。本產品型號為 CS1144DP
2.實現共享服務 2.0：重啟數位工作場所
共享服務，是將多個政府機關的行政或後勤部門合併成單一組織，盡可能提供有效率的服務。共享服務 2.0，把目標放在傳遞高價值的能力 (而非節省成本)，藉以改善政府的互動能力。根據 Gartner 報導，共享服務2.0包含企業整體資訊安全、ID 文件管理、商業分析等。欲成功打造公共服務中心，提供民眾一站式的服務，實際上需要仰賴 IT 及 OT 的融合。例如，在任何政府的控制室，採用資訊視覺化且提升溝通的高可用性系統，以提高工作效率，並創造非財務效益的重要貢獻。
實行共享服務，政府需要採取領先實踐 (Leading practice) 管理跨團隊互動，德勤將此一趨勢稱為「重啟數位工作場所 (Rebooting of the digital workplace)」。藉由協作技術，政府可以優化個人及團隊的生產力，建立精實的作業流程。政府部門的作業流程需要由內而外做根本性改變，利用先進的互動式簡報解決方案，有助於獲得有效提高服務效率的最佳能力。
ATEN VP 系列簡報切換器，藉由可靠的連結提供流暢的協作環境，以 4K HDR 格式進行重要的簡報。本產品型號為 VP2120
3. 智慧決策、XaaS 及大數據：管理可擴充的 IT 架構
政府的主要職責在於滿足民眾需求，同時滿足民眾對於數位及行動基礎建設的期望。為了做到這點，分析師主張政府應該使用 AI 人工智慧，改善決策品質 (即為智慧決策)。根據 Gartner 的報導，資料逐漸被政府視為策略資產，資料分析使政府部門能夠做出更好的決策並預先解決困境。
由於 COVID-19 的緣故，透過公有雲大規模提供數位化政府服務，已成為獲得民眾信任的必要條件。傳統上公有雲在異地運轉，但現在，公有雲供應商在客戶端的資料中心執行雲端服務，以符合法規要求，也確保資料、應用程式及身份的安全性。一切皆服務 (XaaS)－在雲端上提供所有的 IT 服務，透過雲端可提供具擴充性及有效途徑傳遞數位政府服務。
政府已在公共服務範圍使用大數據分析，例如緊急應變、金融安全及醫療照護。實行大數據分析，無論在私有雲、公有雲，還是混合雲，都需要高效且可擴充的運算架構管理，因此政府機關將繼續仰賴可提供先進安全遠端存取、有效的、集中管理多個地點 IT 設備的解決方案。
