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新聞稿

ATEN宏正eService線上客服系統全新改版再推出

ATEN 宏正 eService 線上客服系統全新改版再推出

新版 ATEN eService 具全新直观式操作页面、用户导向设计与更多支持语系

全球資訊設備連接管理方案領導廠商– 宏正自動科技(ATEN International,6277)今日推出新改版的 eService 線上客服系統,滿足客戶全面性需求。新版 eService 平台 (http://eservice.aten.com)具備絕佳直覺式操作頁面,且新增五種語系:德語、法語、義大利語、西班牙語和葡萄牙語,以提供歐洲地區客戶更加在地化的語言服務。

備受客戶歡迎的 ATEN eService 是整合所有客戶服務系統於單一帳號下,提供最即時、完整的產品售後服務。ATEN 技術支援團隊透過此平台提供客戶最新產品資訊和回覆客戶諮詢需求,eService 協助全球客戶縮短故障排除與問題解決的時間。
宏正自動科技董事長陳尚仲表示:「為 ATEN 客戶提供最優質的服務是我們首要目標。因此如何發展出更具直覺式、全面性功能的線上客服系統,與全球客戶進行零時差溝通始終是我們持續努力、前進的方向。」

「我們的專業技術團隊深入研究 eService 平台的使用者行為,了解到目前客戶需要更少點擊與更直觀的操作介面,為此我們重新設計了網頁頁面,讓客戶在最少的查詢點擊次數內,即可輕鬆且精準找到所需資訊。此外,我們同步新增五種支援語系供客戶選擇,滿足持續增長的 ATEN 全球客戶分佈。」

「我們的專業技術團隊深入研究 eService 平台的使用者行為,了解到目前客戶需要更少點擊與更直觀的操作介面,為此我們重新設計了網頁頁面,讓客戶在最少的查詢點擊次數內,即可輕鬆且精準找到所需資訊。此外,我們同步新增五種支援語系供客戶選擇,滿足持續增長的ATEN全球客戶分佈。」

新聞連絡人:
宏正自動科技股份有限公司
李孟穎/李宗諴
TEL: +886-2-8692-6789 EXT. 1867/1877
FAX: +886-2-8692-6577
Email: ivy_lee@aten.com.tw / dukelee@aten.com.tw


關於宏正自動科技

宏正自動科技(ATEN International)成立至今35年,是全球資訊設備連接管理方案領導廠商。提供整合性的IT架構管理解決方案、專業影音解決方案、綠能電源與冷卻分配系統,透過全球超過320項的產品組合,讓家庭、辦公室、商務、工業與企業等多元環境內的電子設備管理更加順暢。ATEN擁有超過400件已獲准的全球專利與國際化的研發團隊,每年均持續開發更具創新價值的解決方案。宏正總部設於台灣,同時在中國、日本、韓國、比利時、美國、英國與俄羅斯設有子公司,並在台灣、中國及加拿大設立研發中心。2013年宏正自動科技合併營收達新台幣45.72億元。如需進一步資料,請造訪宏正自動科技網站 : http://www.aten.com.tw.

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