Política de garantia
Garantia não coberta
A garantia não se estende a:
- Produtos e acessórios que não sejam da marca ATEN
- Danos induzidos pelo cliente (CID):
- Defeitos causados por acidente, abuso, utilização incorrecta, negligência, modificação ou manutenção inadequada.
- Falha causada por qualquer item que a ATEN não forneça ou pelo qual a ATEN não seja responsável.
- Falha causada pela utilização ou armazenamento em qualquer outro ambiente de funcionamento que não o especificado pela ATEN.
- Produtos danificados durante o transporte devido a uma embalagem incorrecta.
- Produtos cujo número de série da ATEN tenha sido removido ou danificado.
- Problema de compatibilidade:
Problema causado por incompatibilidade de versão do produto, software e acessórios. - Produtos e componentes num local diferente dos países que procedem às encomendas a retalho.
- Fora da garantia (OOW):
Para produtos que estão fora do período de garantia, a ATEN pode, a seu exclusivo critério, fornecer serviço de reparação com custo ou rejeitar o serviço de reparação sem causa.
Garantia limitada
- A ATEN não oferece uma garantia global para os produtos; sujeito às leis aplicáveis, o serviço e o período de garantia podem variar consoante as regiões/países. Para questões de garantia, é fortemente aconselhado contactar o ponto de compra original, caso contrário a ATEN pode cobrar taxas associadas ao serviço fora da região/fora do país, à sua discrição.
- Para produtos ATEN adquiridos através de canais de compras online, os Clientes são aconselhados a contactar o vendedor online original para questões de garantia, caso contrário a ATEN pode cobrar taxas de manuseamento de serviço à sua discrição.
- Por favor, não desmonte o produto ATEN para evitar danos não cobertos pela garantia. Apenas a ATEN ou seu representante de serviço autorizado devem realizar o serviço neste produto ATEN.
